【摘要】近年來(lái)，北京市殯葬管理處根據(jù)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)和人民群眾更高層次以及日益多樣化的喪葬消費(fèi)需求，積極在全處大力開(kāi)展新時(shí)期、新 殯葬 、新形象活動(dòng)。他們特別注重以殯葬文化的張力來(lái)增強(qiáng)首都?xì)浽峁ぷ鞯纳鐣?huì)效益和服務(wù)功能，逐步形成了較為完善的殯葬文化
近年來(lái)，北京市殯葬管理處根據(jù)當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)和人民群眾更高層次以及日益多樣化的喪葬消費(fèi)需求，積極在全處大力開(kāi)展“新時(shí)期、新殯葬、新形象”活動(dòng)。他們特別注重以殯葬文化的張力來(lái)增強(qiáng)首都?xì)浽峁ぷ鞯纳鐣?huì)效益和服務(wù)功能，逐步形成了較為完善的殯葬文化管理機(jī)制，殯葬史的研究、殯葬文化的傳揚(yáng)、相關(guān)科技的引入、各方面人才的吸引培養(yǎng)使用、
殯葬服務(wù)的親情化人性化、殯葬環(huán)境的優(yōu)化美化等工作正步入緊貼時(shí)代發(fā)展要求的新軌道，有力促進(jìn)了首都?xì)浽嵯到y(tǒng)的“二次創(chuàng)業(yè)”，有效帶動(dòng)了整個(gè)殯葬服務(wù)水平的提升，殯葬服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置能力均得到顯著提高，受到了民政部、北京市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和人民群眾的廣泛贊譽(yù)。
放眼“新北京”戰(zhàn)略目標(biāo)
寬視野籌劃殯葬文化建設(shè)
進(jìn)入新世紀(jì)，殯葬處黨委審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)對(duì)殯葬文化建設(shè)作出全景規(guī)劃，努力把殯葬文化建設(shè)與首都現(xiàn)代化建設(shè)融為有機(jī)的整體。一是確定“以殯葬文化建設(shè)為支撐、促進(jìn)首都?xì)浽岱?wù)質(zhì)的飛躍和首都?xì)浽崾聵I(yè)新的跨越”的總的指導(dǎo)思想。處領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識(shí)到，殯葬文化作為在中國(guó)國(guó)情下殯葬服務(wù)主客體所形成的包括精神心理文化、事務(wù)管理文化、語(yǔ)言行為文化、
禮儀活動(dòng)文化、環(huán)境設(shè)施以及墓雕碑刻園林藝術(shù)文化等多層面的結(jié)構(gòu)體系，唯有切實(shí)重視之、加強(qiáng)之、促進(jìn)之，才能為實(shí)現(xiàn)首都?xì)浽針I(yè)的新跨越提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、強(qiáng)大的精神動(dòng)力和持續(xù)的智力支持。二是牢固樹(shù)立起“殯、葬、傳”的殯葬文化建設(shè)理念。根據(jù)殯葬文化建設(shè)兼有地域文化、民族文化和行業(yè)文化建設(shè)等多重性的特點(diǎn)，堅(jiān)持以服務(wù)者為主體、以被服務(wù)者和廣大群眾為對(duì)象、以提高素質(zhì)更新觀念為核心，把“研究殯葬歷史、關(guān)注殯葬現(xiàn)實(shí)、傳承殯葬文化”作為推進(jìn)殯葬文化建設(shè)的基本思路，努力實(shí)現(xiàn)殯葬活動(dòng)社會(huì)效益的最大化。三是進(jìn)一步完善殯葬活動(dòng)的心靈慰藉功能。他們基于對(duì)殯葬活動(dòng)表象的背后是各種心理內(nèi)涵和精神感受的深層次認(rèn)知，把殯葬場(chǎng)所建設(shè)成為一個(gè)充滿(mǎn)濃厚文化氛圍的地方，特別是要把館墓等直接服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)成為永安逝者和人們憑、懷、仰、游、怡、賞為一體的紀(jì)念和休閑之地，體現(xiàn)殯葬服務(wù)的基本價(jià)值和殯葬活動(dòng)的人文關(guān)懷。四是致力于將殯葬活動(dòng)升華為首都精神文明建設(shè)的重要陣地、全面建設(shè)小康社會(huì)的組成部分。主動(dòng)順應(yīng)首都政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的需要和時(shí)代的呼喚，將勇氣、智慧和資金投入到殯葬改革和殯葬文化建設(shè)事業(yè)中，并將此作為殯葬人自覺(jué)的道義追求，對(duì)內(nèi)傾力培育和鍛造一種黨和人民需要的、具有時(shí)代特色的殯葬精神，對(duì)外竭力做到以為民服務(wù)、倡導(dǎo)文明為靈魂，促成殯葬服務(wù)與殯葬活動(dòng)、喪葬消費(fèi)、社會(huì)發(fā)展需求、首都現(xiàn)代化遠(yuǎn)景、我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)目標(biāo)和全面建設(shè)小康社會(huì)大業(yè)的和諧統(tǒng)一。
借助首都文化資源優(yōu)勢(shì)
高起點(diǎn)引領(lǐng)殯葬文化研究
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，殯葬文化正普遍為人們所重視，如今整個(gè)中國(guó)殯葬業(yè)的文化建設(shè)都在蓬勃興起并已蔚然成風(fēng)。市殯葬管理處十多年前就開(kāi)始啟動(dòng)殯葬文化研究，如今在新世紀(jì)之初初具規(guī)模的基礎(chǔ)上，在新的起點(diǎn)上進(jìn)一步加大殯葬文化研究的力度。一是自年以來(lái)加大對(duì)北京殯葬史沿革的研究和珍貴史料的整理力度。在全國(guó)推出《北京殯葬史話》等地域性殯葬文化研究專(zhuān)著，《學(xué)界宗師》、《文藝名家》、《巾幗英杰》等系列叢書(shū)以及革命公墓、萬(wàn)安公墓、福田公墓等人文資源薈萃之地的史略叢書(shū)。集北京市文物保護(hù)
單位、革命傳統(tǒng)教育基地和愛(ài)國(guó)主義教育基地為一體的八寶山革命公墓教育基地、李大釗
烈士陵園等相關(guān)史料也正在進(jìn)一步挖掘整理和完善中。這些工作對(duì)殯葬行業(yè)的發(fā)展有著極其重要的歷史價(jià)值和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。二是于年創(chuàng)立殯葬文化研究工作室。積極與首都各大高校、各級(jí)文化館、社會(huì)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)和新聞傳播機(jī)構(gòu)等建立密切聯(lián)系，聚集起一批對(duì)社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)等方面有獨(dú)到見(jiàn)解的作家、教授、記者和專(zhuān)研人員共同研究殯葬文化。特別
值得一提的是，季羨林、舒乙、周孝正等名流大家也被特邀加盟，成為首都?xì)浽嵛幕芯康母呒?jí)顧問(wèn)，影響和帶動(dòng)著首都?xì)浽嵛幕蚩v深發(fā)展。三是于年推出《八寶山》雜志。名家的熱情參與，優(yōu)秀媒體的智慧援助，采編隊(duì)伍的精干敬業(yè)，“行業(yè)視點(diǎn)、學(xué)者論壇、京城名墓、八寶山隨筆、京腔京味、市場(chǎng)觀察、探索·發(fā)現(xiàn)、環(huán)球殯葬”等精彩紛呈的欄目組合，使《八寶山》雜志的編輯出版受到行業(yè)內(nèi)外的稱(chēng)贊和好評(píng)。四是與國(guó)內(nèi)和國(guó)際上的同行業(yè)廣泛開(kāi)展殯葬文化交流活動(dòng)。主動(dòng)與上海、廣州、南京等國(guó)內(nèi)殯葬文化比較發(fā)達(dá)的城市和地區(qū)建立常備的信息互動(dòng)管道，并采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，積極與歐美、日韓、澳新等國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展考察、講學(xué)、研討等一系列殯葬文化交流活動(dòng)。通過(guò)兼容并蓄，擇善而從，積極吸收借鑒包括優(yōu)秀的殯葬管理文化在內(nèi)的一切優(yōu)秀殯葬文化成果，努力打造首都?xì)浽崞放啤?
運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段
多層次構(gòu)建殯葬文化平臺(tái)
計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用使得社會(huì)文化的傳播高效且多元，因而殯葬文化的數(shù)字化建設(shè)也成為了首都?xì)浽嵛幕l(fā)展的既定目標(biāo)之一。近年來(lái)，他們進(jìn)一步加快了運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的步伐，為殯葬文化建設(shè)注入了強(qiáng)勁的科技力量。一是全面提高辦公自動(dòng)化程度。全處上下投入大量人力物力進(jìn)行辦公自動(dòng)化建設(shè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理、變“死檔案”為“活檔案”等都在全速進(jìn)行。專(zhuān)門(mén)抽調(diào)十余名計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的骨干力量，成立了計(jì)算機(jī)信息中心，開(kāi)始對(duì)各基層殯葬服務(wù)單位的計(jì)算機(jī)運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)一的管理、調(diào)試、升級(jí)和維護(hù)，并聘請(qǐng)社會(huì)上的專(zhuān)家給予技術(shù)指導(dǎo)，使首都?xì)浽嵯到y(tǒng)從過(guò)去整體科技含量低的狀態(tài)一躍成為辦公數(shù)字化全面普及的行業(yè)。二是建立起內(nèi)部局域網(wǎng)。立足提高計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)資源的使用效率、方便日常辦公和業(yè)務(wù)文化訊息等各類(lèi)殯葬信息的內(nèi)部傳遞和交換，全面貫通了向上連接到市民政局政府網(wǎng)站、向下連接各館墓園服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相對(duì)獨(dú)立又相互溝通的內(nèi)部辦公信息網(wǎng)絡(luò)，更好地保障了殯葬管理處履行市民政局關(guān)于殯葬管理的部分政府職能，并大大提高了辦公和辦事效率。三是開(kāi)通“八寶山在線”遠(yuǎn)程
祭奠網(wǎng)站。年下半年，市殯葬管理處“八寶山在線”網(wǎng)站建設(shè)方案正式實(shí)施。“網(wǎng)絡(luò)墓園、網(wǎng)上祭掃”等欄目為文明祭掃填充了新的內(nèi)容，倡導(dǎo)著殯葬改革的新方向，成為殯葬改革的新的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)；“服務(wù)指南、在線咨詢(xún)”為殯葬工作開(kāi)拓了互動(dòng)式服務(wù)途徑，為殯葬活動(dòng)架起全方位的社會(huì)溝通橋梁，讓那些遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)、無(wú)法前往實(shí)地
祭拜的人們可在網(wǎng)上通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)獻(xiàn)花、上香、祭酒、點(diǎn)燭和播放音樂(lè)，對(duì)已故親友進(jìn)行追憶、緬懷和紀(jì)念。四是建立中國(guó)殯葬文化網(wǎng)。近三年來(lái)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段不僅深入到殯葬服務(wù)的應(yīng)用中，而且，隨著以“文化交流、資源共享”為宗旨的“中國(guó)殯葬文化網(wǎng)”的應(yīng)運(yùn)而生，其作為新的傳媒方式，承載著殯葬文化的建設(shè)成果，正進(jìn)入國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)潮流領(lǐng)域。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行殯葬文化研究資料的搜集整理，則使得文字的、圖片的甚至視頻的，傳統(tǒng)的和前沿的，國(guó)際的和國(guó)內(nèi)的等等資源一目了然地呈現(xiàn)在讀者面前，殯葬文化建設(shè)資源的共享變得更加容易了。此外，在市民政局的大力支持下，功能更為強(qiáng)大的北京殯葬網(wǎng)、北京市殯葬行政執(zhí)法網(wǎng)也正在積極籌備建設(shè)當(dāng)中，計(jì)劃將于年內(nèi)開(kāi)始運(yùn)行。
加強(qiáng)系列人才隊(duì)伍建設(shè)
全方位夯實(shí)殯葬文化根基
殯葬文化建設(shè)的推進(jìn)，離不開(kāi)人這一動(dòng)力載體；殯葬文化的多域性、層遞性和關(guān)聯(lián)性又使之必然需要各層次人才作為其涵養(yǎng)的根基。市殯葬管理處緊密結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，把優(yōu)化強(qiáng)化各類(lèi)人才隊(duì)伍作為保證殯葬文化建設(shè)健康發(fā)展、快速推進(jìn)的根本舉措。一是優(yōu)化基層黨組織和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)。按照北京市民政局黨委的部署要求，于至年對(duì)處黨委及所屬任期屆滿(mǎn)的14個(gè)黨總支、黨支部進(jìn)行了全面換屆選舉，使全處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子年齡、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)得到明顯優(yōu)化和改進(jìn)，全處班子整體上更加富有戰(zhàn)斗力。同時(shí)注重培養(yǎng)吸收文化程度高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的年輕同志加入黨組織，年以來(lái)全處發(fā)展的24名新黨員全部是優(yōu)秀知識(shí)分子、優(yōu)秀青年和一線骨干。二是改進(jìn)干部隊(duì)伍主體組成。按照德才兼?zhèn)湓瓌t和干部“四化”方針，三年來(lái)共調(diào)整29名處科級(jí)干部，大膽提拔使用品德、知識(shí)、能力、業(yè)績(jī)、潛力俱佳的中青年干部。同時(shí)加大人才引進(jìn)力度，最近三四年間，新引進(jìn)大學(xué)本科以上高校畢業(yè)生超過(guò)此前引進(jìn)總數(shù)的近兩倍，各類(lèi)高學(xué)歷人才涉及園林、基建、政法、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等眾多專(zhuān)業(yè)。三是改善一線服務(wù)員工隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。由于一線服務(wù)員工大都是70年代初招進(jìn)的老職工，其整體素質(zhì)日益捉襟見(jiàn)肘。基于這一現(xiàn)實(shí)，他們?cè)诎藢毶綒泝x館、八寶山革命公墓、萬(wàn)安公墓、東郊?xì)泝x館等主要的殯葬服務(wù)一線場(chǎng)所，先后新充實(shí)了具有大中專(zhuān)文化程度的男女青年60余名，并以他們?yōu)橹黧w組成“一條龍”引導(dǎo)班、服務(wù)隊(duì)、禮儀小組等，這些年輕員工以其得體的舉止、恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)、規(guī)范的服務(wù)，向世人展現(xiàn)了殯葬人嶄新的時(shí)代風(fēng)采和精神風(fēng)貌。四是分類(lèi)加大教育培訓(xùn)的力度。積極實(shí)施有針對(duì)性的分類(lèi)教育培訓(xùn)，通過(guò)每年舉辦兩期理論培訓(xùn)班，持續(xù)提高全處黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的政治思想素質(zhì)和政策理論水平；通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，不斷強(qiáng)化全處黨員隊(duì)伍建設(shè)；通過(guò)組織參加成人繼續(xù)教育及從時(shí)間、資金方面給予支持，積極鼓勵(lì)干部職工在職學(xué)習(xí)，突出抓好干部職工的能力建設(shè)；通過(guò)采取崗前培訓(xùn)、班組考核等措施，保證一線員工服務(wù)的規(guī)范化水平。這些教育培訓(xùn)檢查工作，使全處從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通職工都積極主動(dòng)地爭(zhēng)取成為先進(jìn)殯葬文化的承載者和弘揚(yáng)者，扎實(shí)打牢了殯葬文化傳承的主體與根基。至年度，先后有20余篇高質(zhì)量的殯葬研究論文在全國(guó)獲獎(jiǎng)，宣揚(yáng)殯葬文化、展示首都?xì)浽岣母锍晒母黝?lèi)宣傳稿件每年都有多篇（次）在中央和北京市各大新聞媒體刊播。
結(jié)合具體應(yīng)急服務(wù)工作
強(qiáng)實(shí)效發(fā)揮殯葬文化作用
文化產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐，又深刻影響社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。市殯葬管理處著力加強(qiáng)首都?xì)浽嵛幕ㄔO(shè)，并始終堅(jiān)持將其成果全面深入地滲透到殯葬服務(wù)工作當(dāng)中。一是結(jié)合抗非斗爭(zhēng)，引導(dǎo)激勵(lì)全市殯葬員工以零感染、零差錯(cuò)、零投訴出色地完成非典逝者遺體火化、非典醫(yī)用垃圾處理和非典逝者骨灰移交
安置工作。年3月至11月的抗非及善后期間，領(lǐng)導(dǎo)班子的政治敏感意識(shí)、黨員干部的先鋒模范作用、全體員工的大局觀念和頑強(qiáng)作風(fēng)及科學(xué)態(tài)度，都得到了淋漓盡致的體現(xiàn)，從及時(shí)堅(jiān)定必勝的信心決心開(kāi)始，到“四專(zhuān)”防護(hù)措施的制定實(shí)施、遺體處理相關(guān)法規(guī)措施和信息處理系統(tǒng)的緊急推出、骨灰的全部順利穩(wěn)妥移交安置，全市殯葬系統(tǒng)進(jìn)一步培育起了“善于應(yīng)急、敢打硬仗，連續(xù)作戰(zhàn)、迎難而上”的精神，有36人次和5個(gè)單位受到市委政法委以上表彰。二是結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，用人性化親情化服務(wù)贏得了喪屬的滿(mǎn)意和廣大市民的認(rèn)可。先后制定下發(fā)了全市殯葬系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)行為規(guī)范、殯葬系統(tǒng)文明服務(wù)公約等，明確了“八公開(kāi)”、“六要六不要”的行風(fēng)建設(shè)準(zhǔn)則，形成了“四個(gè)一”的行風(fēng)建設(shè)實(shí)踐內(nèi)容，并通過(guò)建立社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍、開(kāi)通社會(huì)舉報(bào)
電話和信箱、發(fā)放《服務(wù)反饋卡》等，從機(jī)制和制度上保障以人為本思想得到全面持久的落實(shí)。三是結(jié)合推廣新型葬式祭式，進(jìn)一步倡導(dǎo)社會(huì)主義文明新風(fēng)。大力倡導(dǎo)骨灰堂寄存、骨灰深埋、骨灰墻（廊、亭）立體安葬等節(jié)約土地資源、降低骨灰安置
費(fèi)用的葬式，植
樹(shù)葬、
草坪葬、骨灰撒海、網(wǎng)上祭祀等新型文明葬式祭式也從無(wú)到有、從少到多，越來(lái)越為首都市民所接受和推崇。四是結(jié)合首都?xì)浽?ldquo;二次創(chuàng)業(yè)”，全面提升首都?xì)浽針I(yè)的整體形象和綜合服務(wù)水平。先后投資3億余元用于改造、更新和完善殯儀館、公墓的設(shè)備設(shè)施建設(shè)，提高科技和人文含量，使如今的殯儀服務(wù)環(huán)境正朝著建筑賓館化、環(huán)境園林化、設(shè)施現(xiàn)代化的方向發(fā)展，成為領(lǐng)略溫馨、恬適、安靜、清新、淡雅之美和寄托情感、寫(xiě)意生命的場(chǎng)所。市殯葬管理處著意將殯葬文化與以上這些具體應(yīng)急服務(wù)工作融為一體并最充分地發(fā)揮殯葬文化的作用，不僅使殯葬業(yè)的整體形象得到了極大改善，也把首都?xì)浽針I(yè)的服務(wù)力提升到了一個(gè)新的高度。
王麗莉系北京市殯葬管理處紀(jì)檢書(shū)記兼組織科科長(zhǎng)
宋功祥系北京市殯葬管理處紀(jì)檢監(jiān)察科副科長(zhǎng)
文章來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2023-04-26 00:00
